গোপনীয়তা নীতি — tbije প্ল্যাটফর্ম

tbije ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীর কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি tbije.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি না পড়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিরুৎসাহিত করা হয়। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১. তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

tbije দুটি প্রধান উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি তথ্য প্রদান (আপনি যখন স্বেচ্ছায় তথ্য দেন) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন)।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tbije-তে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো স্থান)।
• আর্থিক তথ্য: bKash (বিকাশ) নম্বর, Nagad (নগদ) নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্টের তথ্য পাতা, ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেম কার্যক্রমের ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তরে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি (বিস্তারিত নিচে)।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tbije সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — বিশেষত অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্রতারণামূলক লেনদেন ঠেকানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে খেলোয়াড়ের সহায়তা নিশ্চিত করা।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (আপনি যদি সম্মতি দেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

৩. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

tbije সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচের তালিকায় কাদের সাথে এবং কী কারণে তথ্য শেয়ার হতে পারে তা উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি সহায়তা প্রদানকারীরা — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদালত বা সরকারি নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tbije ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন গেমের ভলিউম সেটিং, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি পরিদর্শন হয়, কোন গেম জনপ্রিয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য Chrome, Firefox ও Samsung Browser-এ কুকি সেটিংস সহজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tbije আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল ওটিপি যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক লগইন ও অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করে।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: সার্ভার ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীনে রাখা হয়।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

tbije বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tbije আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এবং পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে রাখা হতে পারে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tbije প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।